Industrijske ocene ocenjujejo, da zgrešen klic novega pacienta stane $900–$1.200 proizvodnje prvega leta. Matematika ne gre za učinkovitost; gre za pacienta, ki je namesto tega poklical ordinacijo v sosednji ulici.
Ordinacija, odprta od 8. do 17. ure, štiri dni na teden, je nedosegljiva približno tri četrtine ur v tednu. Pacienti se odločijo, kdaj imajo čas za klic, kar običajno ni v teh urah.
Ko je sprejemna pisarna zasedena s pacientom, telefon zvoni v prazno. Nov pacient, ki naleti na odzivnik, redko pusti sporočilo in se redko ponovno oglasi.
Čas, ko Vaša ekipa ni pri mizi, je čas, ko lahko pokličejo zaposli pacienti. AI pokriva presežek čez dan, ne samo ponoči.
Ni telefonski meni in ni storitev prepisa odzivnika. Vodi pogovor in lahko opravi nalogo do konca.
Brez čakalne glasbe, brez čakalne vrste, brez sporočila zunaj delovnega časa. Dvigne ponoči, ob vikendih in med kosilskim navalon, ko je pisarna zasedena.
Prebere prave proste termine iz Vaše programske opreme za upravljanje ordinacije in vpiše termin nazaj, tako da je to, kar je bilo ponujeno pacientu, to, kar Vaša ekipa vidi zjutraj.
Jezik izbere klicatelj, ne tisti, ki je slučajno pri mizi. Enako velja za obrazce za sprejem, ki jih pošilja pozneje.
AI recepcionist, ki ne vidi Vašega urnika, je le telefonska storitev z boljšo slovnico. To so sistemi, ki jih neposredno beremo in vanje zapisujemo — in strani, ki natančno pojasnjujejo, kaj vsak sistem podpira.
Neposredni API in eConnector. Bere urnik, vpisuje termine in opombe.
Več informacijBranje aktivnega urnika in rezervacija terminov, vključno z novimi pacienti.
Več informacijVeč kot 60 integracij prek naše povezovalne plasti. Preverite, kaj Vaš podpira.
Več informacijKlici se dotikajo podatkov o pacientih, kar telefonski aparat naredi za površino HIPAA. Vsaka ordinacija Intake.Dental prejme podpisani dogovor o poslovnem partnerstvu (BAA), ki pokriva funkcije AI brez dodatnih stroškov, ponudniki AI v ozadju pa so vezani na svoje dogovore in ne uporabljajo Vaših podatkov za treniranje svojih modelov.
Razpoložljivost prihaja iz Vašega urnika, ne iz modela. Če ob 14. uri v četrtek ni ničesar, ne ponuja 14. ure v četrtek.
Posnetki, prepisi in izidi so na Vaši nadzorni plošči. Če je nekaj slabo obravnaval, boste vedeli in lahko spremenite, kako odgovarja.
Programska oprema, ki odgovarja na telefon Vaše ordinacije in vodi resnični pogovor s klicateljem: lahko odgovori na vprašanja o Vaši pisarni, pogleda Vaš aktualni urnik, rezervira ali premakne termin v Vaši programski opremi za upravljanje ordinacije in preusmeri klic na osebo, ko je to potrebno. Ni telefonski meni in ni storitev odzivnika — klicatelj govori normalno in dobi odgovor.
Večina klicateljev hitro razume, da govorijo z avtomatiziranim asistentom, in se ne pretvarjamo drugače — predstavi se kot asistent Vaše ordinacije. Za pacienta ob 21. uri je pomembno, da je bilo na telefon odgovorjeno in da je bil termin rezerviran, ne pa odzivnik, ki ga nihče ne bo slišal do ponedeljka.
Rezervira. Prosti termini so prebrani iz Vašega aktivnega urnika in termin je vpisan nazaj v Vašo programsko opremo za upravljanje ordinacije, kar je razlika med AI recepcionistom in telefonsko storitvijo. Kaj vsak sistem podpira, se razlikuje, zato integracije to podrobno pojasnjujejo za vsak PMS.
Bolečina, poškodba in karkoli, česar ne more rešiti, se preusmeri na osebo ali eskalira po Vaših pravilih, z natančnim sporočilom namesto z ugibanjem.
Delovni čas, lokacija, parkiranje, sprejeto zavarovanje, koliko stane obisk, ali sprejemате otroke — vprašanja, ki zasedajo Vašo sprejemno pisarno ves dan.
Vsak klic prispe kot prepis in povzetek na Vaši nadzorni plošči, tako da nič ne temelji na tem, da si nekdo zapomni, kaj je bilo rečeno.
Če se zdravnik prijavi bolan ali se ordinacija za dan zapre: izberite dan ali stolpec z imenom zdravnika, in umetna inteligenca bo poklicala vsakega prizadetega pacienta, se mu opravičila ter mu ponudila nov termin enake dolžine pri istem zdravniku (ali katerem koli zobnem higieniku za čiščenje), ali pa termin odpovedala ali dogovorila povratni klic. Vsak pacient prejme tudi e-poštno sporočilo iz vaše ordinacije, v katerem je potrjeno, kaj je bilo dogovorjeno.
Če starš rezervira termin zase in za dva otroka ali če odrasli otrok pokliče v imenu starša, se vse uredi z enim samim klicem: potrdimo identiteto pacienta, po vrsti rezerviramo vsak termin in vsakega vnesemo v vaš urnik.
Nujni klici se preusmerijo po Vaših pravilih — na dežurno številko, določeno osebo ali neposredno naprej — namesto da bi jih obravnavala umetna inteligenca. Eskalacijo konfigurirate Vi, ne pa upate nanjo.
Ne, in ordinacije, ki jo kupijo iz tega razloga, so običajno razočarane. Prevzame klice, na katere nihče ni odgovarjal: po delovnem času, med vikendi in presežke, medtem ko je Vaša ekipa s pacientom. Delo, ki ga odstrani, je čas čakanja in igra telefonskih sporočil, ne pa ljudi.
Da. Deluje znotraj iste s HIPAA skladno platforme kot preostanek Vašega računa, pod Pogodbo o poslovnem partnerstvu (BAA), ki jo prejme vsaka ordinacija samodejno in ki izrecno pokriva funkcije umetne inteligence.
Povezava Vaše programske opreme za upravljanje ordinacije in usmeritev linije za čas po delovnem času na umetno inteligenco je delo za isti dan. Večina ordinacij začne samo s časom po delovnem času, posluša klice prvi teden in nato širi ure.
Vključen je v načrtih, ki vsebujejo AI sprejemno pisarno, namesto da bi bil obračunan na klic ali minuto. Cenik vsebuje celotno razčlenitev.
Na zavihku »Urnik« izberete dan ali pa samo stolpec zadevnega izvajalca, nato pa umetna inteligenca, ki deluje kot recepcionistka, vsakega pacienta s tega seznama pokliče s številke vaše ordinacije. Pacientu pojasni spremembo, se opraviči in ponudi proste termine enake dolžine (isti zdravnik za zdravniške preglede, kateri koli higienik za čiščenje zob). Pacient lahko med klicem rezervira nov termin, zaenkrat odpove obisk ali prosi, da ga vaša ordinacija pokliče nazaj. Pacienti, ki ne odgovorijo, prejmejo sporočilo na glasovni pošti, SMS, e-pošto in še en klic približno dve uri kasneje. Vaša ekipa v realnem času spremlja vsak izid in po koncu postopka prejme en povzetek.
Večina zobnih ordinacij izgubi nove paciente zaradi telefonskega odzivnika, ne zaradi konkurence. AI recepcionist odgovori ob prvem zvonjenju, preveri vaš živi urnik, rezervira termin v vaš sistem za upravljanje ordinacije in preda človeku takoj, ko je to dejansko potrebno — v več kot 25 jezikih, ves dan.
Usmerite svojo linijo po delovnem času na umetno inteligenco, poslušajte klice, ki jih sprejme, in širite ure, ko ji zaupate. Brez dolgoročne pogodbe.
