V enem od petih ameriških gospodinjstev se doma govori jezik, ki ni angleščina. V podjetju Intake Dental celotno pot pacienta – od telefonskega klica, izpolnjevanja obrazcev, pojasnjevanja do nadaljnjega spremljanja – poteka v pacientovem jeziku, ne da bi za to zaposlili niti enega prevajalca.
Recepcionistka z umetno inteligenco odgovarja na klice in opravlja rezervacije v jeziku klicatelja – v španščini, mandarinski kitajščini, vietnamščini, arabščini in drugih jezikih – 24 ur na dan, 7 dni na teden.
Bolniki izpolnijo zdravstveno anamnezo v svojem jeziku; vaša ekipa prebere odgovore v angleščini in jih vnese v kartoteko.
Pojasnila o privolitvi in navodila za obdobje po operaciji, ki jih pacient dejansko razume – v njegovem jeziku in na njegovi ravni branja.
Klepet v ekipi samodejno prevaja med jeziki članov ekipe, tako da večjezična ekipa bere eno samo pogovorno nit.
Prevajanje zobozdravstvenih kartotek in napotnih dokumentov za zunanje in mednarodne ordinacije – vključno s pretvorbo oštevilčenja zob.
Tudi ta spletna stran je na voljo v vseh pomembnejših jezikih pacientov. Izkušnja vaših pacientov se začne že pred tem, ko pokličejo.
Oseba, ki ne govori angleško in se obrne na recepcijo, ki ji ne more pomagati, ne bo rezervirala termina nikjer – ali pa bo rezervirala termin pri edini ordinaciji v mestu, ki bi ji lahko pomagala. Resnična uporabnost v jeziku pacienta je najcenejši kanal za pridobivanje pacientov, ki ga večina ordinacij nikoli ne izkoristi.
Rezervirajte predstavitev in skupaj bomo poklicali AI-recepcijsko osebje – v katerem koli jeziku, ki ga izberete.
