Večina zobozdravstvene programske opreme je zasnovana s strani ljudi, ki se še nikoli niso usedli k pacientu ob 16:50 v petek. Ta razlika se kaže v stotih majhnih odločitvah, in prav zato se ta izdelek spreminja hitreje kot tisti, ki jih razvijajo odbori.
Intake Dental je razvil dr. Jordan Thomas, aktivni zobozdravnik. Vsak delovni tok je bil zasnovan na podlagi dejanskega zobozdravstvenega kabineta in dejanske recepcije, ne pa na podlagi seznama funkcij konkurentov. Če je na zaslonu preveč klikov, to ni zgolj zahtevek za podporo, ki se uvrsti v čakalno vrsto. To je nekaj, kar je motilo osebo, ki lahko to spremeni še isti teden.
To je praktična razlika. Ni produktnega vodje, ki bi vaš problem prevedel v specifikacijo, niti odbora za razvojno strategijo, ki bi vašo prakso primerjal z interesom velikih podjetij. Problem opišete v jeziku zobozdravstva, in ta pride do nekoga, ki že razume, zakaj je to pomembno.
Ni vam treba pojasnjevati, kaj je vrzeli v spominu, zakaj je stolpec o higieni pomemben ali kaj se zgodi, če je cenik PPO napačen. Prav ta skupni besednjak je razlog, da se predlogi tukaj spremenijo v funkcije namesto v zahtevke.
To je tisto, kar spremeni občutek uvedbe sistema. Intake Dental ni drugo mesto, kjer mora vaša ekipa delovati. Zapisi, termini, preverjanja, dokumenti in plačila se sinhronizirajo nazaj v Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ali Dentrix Ascend, zato vaša ekipa še naprej dela tam, kjer že dela.
Ni nobene faze izvajanja in ni nobenega svetovalca. Avtomatizacije so preprosto vklop in izklop nastavitev: vklopite opomnike, vklopite ponovni klic, vklopite preverjanje zavarovanja. Vklopite eno, opazujte, kako deluje en teden, nato pa vklopite naslednjo.
Obrazce, predloge, strukture opomb, besedilo sporočil, pravila glede časovnega razporeda ter izbira, katere avtomatizacije se sploh izvajajo – vse to lahko spremenite po lastni presoji. Privzete nastavitve so določene na podlagi mnenja, saj jih je izbral zobozdravnik, vendar nobena od njih ni zaklenjena.
Prijava pacientov, preverjanje zavarovanja, klinične zapiske, umetna inteligenca kot receptorka, plačila pacientov, opomniki in ponovna aktivacija, virtualna posvetovanja, digitalni faks, periodontalna kartoteka in naročila za laboratorijske preiskave. Ordinacije to običajno zagotavljajo prek petih ponudnikov, kar pomeni pet računov, pet prijavnih podatkov in pet čakalnih vrst za podporo.
Veliko tega, kar danes obstaja, se je začelo s sporočilom iz pisarne, v katerem je bilo rečeno, da bi bilo vse veliko lažje, če bi … Če je kaj v vašem dnevu težje, kot bi moralo biti, nam spodnji obrazec pride neposredno.
Resnično smo odprti za to. Opišite, kaj je v vašem vsakdanjiku počasno, okorno ali manjka in kje vas to ovira. Resnični primeri iz resničnega pisarniškega okolja so boljši od katere koli delavnice o načrtovanju poti.
Pojdi neposredno na support@intake.dental. Neka oseba prebere vsako sporočilo in ti bo poslala odgovor.
Ne, in to je namerno. Vse podatke se sinhronizirajo z vašim sistemom za upravljanje ordinacije, tako da vaša ekipa lahko nadaljuje z delom tam, kjer že dela. Večina ordinacij uporablja Intake za avtomatizacijo določenih postopkov, kot so preverjanje, beležke in opomniki, pri čemer se dnevni ritem dela na recepciji sploh ne spremeni.
Precej manj, kot bi pričakovali, saj ni veliko, kar bi bilo treba naučiti. Gre za spletno stran z jasno razvrščenimi razdelki in gumbi, zato se večina ekip z njo spozna že v enem popoldnevu. V nadzorni plošči je na voljo knjižnica z vodeniimi navodili, pomoč pri začetku uporabe pa je vključena v vsak paket.
Včasih, a iskreno povedano, ne vedno. Kar lahko obljubimo, je, da ga prebere aktivni zobozdravnik, da prejmete resničen odgovor in ne le standardnega pisma ter da se pri odločitvi upošteva, ali je to v pomoč zobozdravstvenim ordinacijam, in ne, ali gre za dovolj velikega naročnika. Precejšen del naših izdelkov se je pravzaprav začel prav na ta način.
